專訪創投媒體人 Anteneh，洞察衣索比亞網路用戶的喜好

作者：非程創新

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在之前的訪談中，我們和衣索比亞本地創投生態的支持機構、天使投資人聊了聊衣索比亞的創投生態發展歷史和潛在機會，還有網路叫車行業的創新，可以看到本地的互聯網創業方興未艾。不過，在整個創投生態中，重要的不止是創業者、投資人，還有一個核心群體也很關鍵。今天，我們就聚焦衣索比亞網路用戶，看看衣索比亞網民典型的一天是什麼樣。

Anteneh 是我們在衣索比亞創投圈內的一位好朋友，他就職於 Africa’s Talking ，也是衣索比亞本地創投媒體的創始人。通過與他對話，希望能為大家帶來最前線的衣索比亞網路用戶洞察。

(圖片擷取自 Africa’s Talking 官方網站)

非程創新：可以給中國和世界各地的觀眾做個簡單的自我介紹嗎？

Anteneh：好的，謝謝！我叫 Anteneh Tesfaye，我是 Shega 的創辦人。我們是一個專注科技初創公司的媒體和研究平台。我們輸出和互聯網創業相關的研究內容、組織活動、對接創業者和投資人，以及提供相關的諮詢服務。此外，我也負責 Africa’s Talking 在衣索比亞的運營。 Africa’s Talking 為非洲軟件開發人員提供傳播和支付領域的API解決方案。

非程創新：您可以給我們介紹一下衣索比亞網路用戶習慣嗎？我知道 Telegram 在衣索比亞很受歡迎，這背後的原因是什麼，歷史發展又是如何呢？

Anteneh：確實，了解衣索比亞網路用戶如何影響文化還有歷史發展，很重要。 Telegram 是個很有趣的例子。大概兩三年前，衣索比亞最著名的即時通訊平台是 Whatsapp、Viber 和 Imo。當時有一些針對政府和政府機構的抗議活動，政府常關閉或封鎖互聯網，包括：Facebook、Whatsapp等在內的通訊平台。那個時候正是 Telegram 用戶真正達到高峰的時候。

這有幾個原因。首先，真正屏蔽 Telegram 並不容易，Telegram 使用的代理服務器很難被徹底屏蔽。其次，當你從 Play Store下載 Telegram的時候，它佔的內存很小，在一個網速並不快的國家很方便。一方面很容易下載，另一方面使用的時候需要的數據流量很少，所以 Telegram 對用戶來說很划算。

另一個重要原因是 Telegram 的功能很適應衣索比亞的日常商業環境。 Telegram 是一個很靈活的平台。例如，在 Whatsapp 中，如果你建群，人數上限是250人。但是，在 Telegram 中最多可以添加二十萬個用戶。用戶也可以根據不同目的建群交流，譬如：志願者組織、學校社團等等。對人們來說，他們是很喜歡構建這樣的交流互通的環境的。

此外，Telegram 的頻道功能，無論你是從商，還是做媒體的，什麼樣身份的人都可以有自己的頻道，在這裡你可以發布信息。很多衣索比亞的商戶和銷售人員都很好地利用了這個平台。譬如我知道有人去中國買了兩三箱衣服和鞋子，回來就在他們的頻道上賣。儘管像阿里巴巴、亞馬遜這樣的電商平台很大；但是在衣索比亞電商是以去中心化的方式進行的。

總之，Telegram 是衣索比亞主要的即時通訊應用和社交平台，因為它首先用起來很容易，而且很難屏蔽，此外還滿足了人們的需求。不到兩年，幾乎所有人都在用。 Telegram 有很多使用場景，譬如電子商務、做生意、社交等等，一切日常都發生在 Telegram 上。本地人生活方方面面離不開 Telegram，這麼說吧，它就像衣索比亞的微信。

( Anteneh 表示 Telegram 使用容易、難以屏蔽以及滿足用戶需求等特點，讓衣索比亞網民的生活離不開它。/ 照片來源： Telegram 官方網站 )

不過 Telegram 並沒有專門針對衣索比亞的本地市場做一些功能上的調整。但我認為 Telegram 的優勢在於它是一個非常靈活的平台。在 Telegram 主程序中，開發人員可以用它的API開發第三方定製程序，所以有些人不一定使用 Telegram，但是會經常用它的定製程序。我認為這個也是 Telegram 發展很快的原因。

我們可以來看看其中一些應用場景。我的手機上有三個 Telgram 的定製程序。在 Telegram 裡，你可以建組、創建頻道等。還有 Telecom X，這是定制應用程序。我最多使用的應用程序實際上叫做Plus，也是建立在 Telegram 上的定製程序。所以有 Telegram 的人都可以用，例如：有很多電商頻道，因為每個人都可以建立自己的頻道，它並不是體系化的，它是分散的。

再舉個例子，這裡有一個叫 ZENBILL STORE 的平台，大約有二十萬訂閱用戶，上面寫著，接受衣索比亞全國在線訂購。這裡有一些它們的產品，假髮、手機、營養品、酒，基本上什麼都有。如果我想買這個電視機，我可以點「買」，它會自動跳轉到賣家，我可以和他聊，有些賣家可以送貨上門，但是有些就是當面交貨。所以這些基本上還是靠人工的，你先和賣家接觸，然後約好時間在一個地方見面，你給他現金，協商價格，完成交易。

我們再來看另外一個，這個叫 Ethio Brand，他們有大約 七萬七千個訂閱用戶，它有很多越南製造的鞋子。還有一個，叫 Ethio數碼電子，如果你需要硬件零件就可以在這上面買。

非程創新：大多數 Telegram 上的電商都設在亞的斯亞貝巴，對嗎？

Anteneh：對的。他們大多數在亞的斯亞貝巴的，主要是因為這裡是首都，經濟活動最多。 60%都在這兒。不過 Telegram 上也有其他地區的頻道。

此外，Telegram 也有其他平台。我們剛剛看的是電商的，還有求職平台。例如：Hahu Jobs，它有大約兩萬兩千個訂閱用戶，這個頻道從不同的網站收集所有的職位，並自動發佈到這裡，做一個整合。如果我訂閱它，就可以看到不同的網站上的工作職位。

非程創新：所以有一個後台管理員負責，群組裡的人如果發現了什麼，就會把它發送給管理員。如果通過證實，就會發佈在頻道上，對嗎？

Anteneh：對，這是其中一種方式，不過，Telegram 也可以植入一個 bot，自動收集職位信息，並將其發佈到這裡。但是如果是電商的話，就是靠賣東西的人把它發送給管理員，然後管理員會在平台上傳。

另外，求職還有一個頻道，叫 Freelance Ethiopia。有臨時用工需求的人可以發布要求，任何人自由職業者可以申請。他們有五萬個訂閱用戶。這樣的話，（招聘公司）幾乎都不需要建自己的網站了。也不需要單獨做自己的應用程序了。

除了電商、求職，這裡還有活動的頻道，大約有八千個訂閱用戶。它把不同地方的所有活動匯總在一起，然後貼在這裡，如果你訂閱，你就不需要通過網站來獲取活動信息了。還有音樂頻道，大約三十萬訂閱用戶，所有的國際和本地的音樂，這裡都可以找到。

非程創新：最後，可否跟我們聊聊談談你正在做的普惠金融的項目？衣索比亞移動錢包的現狀如何？

Anteneh：大家都知道非洲以移動錢包創新而聞名，尤其是肯亞的 m-pesa 和其他國家的一些創新。但是衣索比亞的移動錢包還沒有什麼很大發展。一是因為，衣索比亞大部分移動支付都是基於銀行的，衣索比亞電信公司現在是不能做移動支付的。它沒有移動支付的執照，但肯亞的 m-pesa 是由電信商Safaricom 做的。

但要想讓移動支付規模化，你需要讓更邊緣化的人群接納它，這樣所有人才會使用它。現在衣索比亞大約有五個移動錢包服務提供商，都是和不同的銀行相關聯的。不過，移動支付還沒有那麼普及，最大的一個移動錢包服務提供商只有一到兩百萬用戶，還遠遠做不到普及。

(Photo by Allef Vinicius on Unsplash)

非程創新：哪一個移動錢包是最受歡迎的呢？

Anteneh：衣索比亞的移動支付還在早期，還沒有形成贏家。 Amole 是做的比較好的之一。 Amole其實並沒有起源很早，但是它從其他移動錢包提供商的經驗中吸取了教訓，一直在快速增長。到目前為止，它有大約一百八十萬用戶， Amole 還想圍繞移動錢包做其他內容，例如人們可以用它來買東西例如音樂會門票等；我在 Africa’s talking 所做的也是類似。因為衣索比亞移動支付市場還未成熟，仍然是一個現金社會，政府也希望衣索比亞擁有自己的移動支付，所以我們在考慮如何把移動支付結合在一個人們已經在使用的平台上，這樣的話，用戶會更容易接受移動支付。

我們和 Amole 合作的項目中，就用 Amole 的API做了一個 bot，這樣用戶在 Telegram 平台上就可以用 Amole 支付。不用離開 Telegram 的界面。它可以連接到你的帳戶上，你可以轉帳、買通話流量、買音樂會和活動的門票等等。你可以在 Telegram 裡做基本上所有事情。非常方便。

我們可以來一起看下它是怎麼運作的。在 Telegram 裡面，搜索 Amole，你會看到一個基於對話的交互頁面。然後你可以給 Amole 的 bot 發消息，從主菜單可以看到轉帳、電話費、活動門票、帳單支付、我的訂單、我的話費等等。如果你選「我的Amole」，你可以看餘額，輸入PIN碼，就會顯示你的餘額。如果你選「轉帳」，然後輸入數額，然後它會問想要轉帳給誰，只需要輸入收款人的號碼。然後再輸入PIN碼，就可以轉帳了。

非程創新：真的很方便，就像在和別人聊天一樣，基本上是三四步就完成了。

Anteneh：是的，我們可以回到主菜單，還可以看到有門票/費用選項，包括：活動門票、學費、體育活動、娛樂等等。如果選音樂會門票，可以看到附近所有的音樂會。

我們幾週前剛完成了程序的開發，我們在2020年也會大力推廣它，希望能有更多的用戶。
 

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本文章獲得 非程創新 授權轉載，微信號請搜尋：Future-Hub。原文標題為《衣索比亞互聯網用戶：不愛WhatsApp，對Telegram情有獨鍾》

封面照片來源：Photo by Elly Brian on Unsplash