非洲互聯網市場的三大知名電商品牌
2017 Apr 06 趨勢洞察
作者：何佩佳
當我們以為非洲只有貧窮、落後的時候，非洲互聯網市場早已日漸茁壯、迅速發展。
特別是部分互聯網基礎設施發展良好的非洲國家，那兒的電商市場已十分火熱。但是過去因為支付安全與物流運送等問題，讓非洲網民對於網路購物抱持著存疑的態度。不過，野心勃勃的電商平台為了搶下市場，持積極態度並快速解決所有阻礙業務發展的問題，敢於嚐鮮的非洲網友逐漸放下疑慮、接受網購。
下面介紹非洲互聯網市場裡，必須認識的三個知名電商平台：
服務範圍擴及非洲多國的電商平台 Jumia
平時在新創圈打滾的朋友，對於「Jumia」這個電商平台肯定不陌生，它在非洲市場以極快的速度發展業務範圍。為了解決棘手的線下物流配送問題，成立了自家的摩托車送貨大隊。此電商平台營利模式是收取交易成功的佣金，佣金數多寡則是根據貨物價值而定。
十一月二十五日是電商平台Jumia 舉辦「黑色星期五」活動的日子，它們會在此時推出年度最低折扣，同時在社群媒體大作活動訊息推播，果然成功吸引大批消費者。
（圖片來源：wikimedia）
命名靈感源自非洲第一高峰的B2C電商平台Kilimall
非洲第一高峰吉力馬札羅山 Mt. Kilimanjaro，海拔5,895公尺。電商平台 Kilimall 的命名靈感就是來自這座山，創辦人盼藉其名之福打造 Kilimall 成為非洲第一電商。
電商平台 Kilimall 創辦人兼執行長楊濤說過，非洲人的消費能力其實不差，Kilimall 眼下要解決的就是支付與物流等業務。2014年7月成立的 Kilimall 電商平台盼藉由協助當地電信營運商建立手機錢包系統，解決支付問題；同時，由於非洲國家的郵政與物流系統未能惠及偏鄉或小鎮，因此 kilimall 選擇設立自己的物流體系，建立倉儲配送系統並接受賣家進駐，目標是拿下營銷、交易、倉儲及配送等四項環節的主導性。
Kilimall 現階段業務範圍在東非地區，未來將會進入西非地區。
經營一段時候後，Kilimall 發現非洲消費者購物時最重視的部分就是：價格適中、質量好、樣式別過於老氣。非洲不是劣質品的傾倒場，商品質量好壞會直接影響非洲消費者對品牌的認同與信任。
(圖片來源：kilimall.com)
中、非B2B貿易的電商平台Amanbo
「從平台到生態，打造非洲阿里巴巴」這句口號來自電商平台 Amanbo。
創辦人廖旭輝做中、非貿易起家，熟稔非洲多國的貿易環境。當他說要在非洲做跨境電商時，朋友們都笑他去個全是假貨又沒電的地方，做啥呀? 廖旭輝的故事證明了機會是留給準備好的人，經過幾年光陰的折騰，Amanbo 電商平台終在2015年9月上線，瞄準中、非兩端貿易的跨境電商市場。
一家公司哪來那麼大本事改善一國的基礎設施與供電問題呢？深蹲非洲兩年做市場調研的 Amanbo 也明白這問題，因此他們建立離線數據庫，用戶就算沒網路也能挑選商品，等用戶抵達有網路的地方或 Amanbo 提供免費 wifi 的區域，再完成後續的訂單流程即可。
電商平台 Amanbo 目前在中國深圳及廣州設有國內營運中心，也在肯亞、喀麥隆、埃及、多哥、獅子山共和國、象牙海岸等國設立海外營運中心，同時也在這些非洲國家設立了實體展示中心。Amanbo電商平台的一站式商品批發採購服務，替貿易商節省了採購與營銷成本，提高賣雙方的利潤空間，目標是打造融合線下線上、全方位的中非電商生態系。
(圖片來源：Amanbo.com)
非洲電商的成功要素
看過前面介紹在非洲互聯網市場裡必須認識的三大電商平台，許多人肯定要問了，非洲電商市場有何特別？
根據GSMA移動智庫數據的資料，諾大的非洲大陸約有五億多人註冊移動網路服務。譬如國家總人口約四千八百萬的肯亞，手機註冊人數超過了三千七百萬，移動滲透率超過88%。手機滲透率高這點成了電商平台業務發展的最佳助力之一。隨著非洲人口不斷增長，未來會有更多更多用戶註冊移動網路服務，他們對網路服務與產品的需求也會日益增加。例如千禧年後出生的年輕世代，自小就接觸、學習並享受網路帶來的便利，非洲電商平台必須持續提供優質產品及良好的服務，才能留住這批有錢、敢買又挑嘴的客戶。
商品放進購物車後，結帳這小事也毋須煩惱。選擇多樣又便利的移動支付方案給非洲消費者省事又省心，就連沒有銀行帳戶的龐大用戶群也能利用移動支付輕鬆享受網路購物。附帶一提，非洲的移動支付服務並不一定是由銀行主導的業務，銀行不服務收入微薄的客戶，這類客戶數量正巧又多過中產階級和富人階級。再者，銀行帳戶不是人人都有，但註冊電信服務的用戶數常是驚人的多，許多非洲移動支付服務是電信商咬著的大餅。
不過，正因為非洲互聯網發展是跨過PC端直接到移動端，據估計有百分之九十的用戶是採用智能手機進行購物的。對於慣用手機進行消費行為的非洲網民而言，上網費率太貴是希望未來能得到改善的問題。
封面照片：unsplash.com
參考資料：聚焦非洲網公眾號、波布非洲公眾號、通往非洲網公眾號、白鯨海外談公眾號、
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