非洲電商面對的機會與挑戰
2022 Dec 28 趨勢洞察
作者：wowafrica阿非卡編輯部
非洲電子商務的發展受到多種因素的影響，包括持續成長的網路人口、日益普及的網路、移動技術(Mobile technology)的發展，還有人們對於線上購物的需求。
在 2000 年代初，互聯網開始在非洲變得普及，互聯網用戶數量從 2000 年的約 500 萬增加到 2020 年的 3.5 億。
移動技術在非洲電商的發展中也發揮了重要作用。手機的廣泛使用使人們更容易上網和線上購物，即使在固定寬帶基礎設施有限的地區也是如此。肯亞的 M-Pesa 和迦納的 MTN Mobile Money 等行動支付系統讓人們更順利地完成線上交易。
近年來，非洲的電子商務平台數量激增，Jumia 和 Konga 等公司處於領先地位。 這些平台使小型企業更容易在網路上銷售產品，以及接觸更廣泛的客戶群。 此外，社交媒體的發展使企業更容易推廣產品和接觸潛在客戶。
非洲電商的發展對當地經濟和社會產生了積極影響，主要影響之一是小型企業和創業精神的增長。電商平台使小型企業更容易透過網路銷售產品，接觸更廣泛的客戶群並增加收入。這促進了非洲企業家精神的發展，創造就業機會。電商還使人們更容易買到當地不容易獲得的商品和服務，為消費者增加便利性。
乘著時代紅利，非洲電商得以快速成長。那麼在非洲經營電商會遇到的機會和挑戰，有哪些呢？
（Photo by Microsoft Edge on Unsplash）
乘著時代紅利，在非洲經營電商
1. 在非洲經營電商面臨的挑戰
如果你對非洲的印象如果只有落後、饑荒、戰亂，那麼當你聽到到非洲經營電商，滿度疑問的你應該會想問「在非洲經營電商，可行嗎？」。雖然一系列挑戰少不了，但是在非洲經營電商是可行的！
在五十四個非洲國家中，部分非洲國家缺乏全時段不間斷的可靠互聯網和支付基礎設施，這是在非洲經營電商的主要挑戰之一。在某些地區因為網路連線不穩定，導致客戶難以線上平台完成交易。另外，支付基礎設施在某些地區也可能受到限制，導致企業對於線上支付的接受度意願低下。
另一個挑戰是非洲的信用卡普及率相對較低，對於部分企業而言這是是種挑戰。 許多非洲人仍然依賴現金或行動支付系統（ Mobile Money）進行交易，這可能使企業處理金流時變得更加困難。
儘管存在這些挑戰，非洲的電子商務市場仍在快速增長，預計在未來幾年將繼續保持增長。 Jumia 和 Konga 等電商平台已經在非洲大陸建立了強大的影響力，其他電商平台也正在進入該市場。對於能夠應對挑戰並找到滿足客戶需求的方法的企業而言，在非洲經營電子商務業務可能是一個可行且有益的機會。
2. 在非洲經營電商遇到的機會
在非洲經營電商業務有許多優勢，首先最為顯著的是持續成長的市場。根據非洲開發銀行的報告，2018 年非洲電商市場的價值是 120 億美元，但2025 年非洲電商市場的價值預計將增長到 750 億美元。
推動非洲電商市場持續成長的原因如下，包括：上網人口持續成長、行動網路與行動支付廣泛被使用、非洲消費者喜歡線上購物帶來的好處。未來幾年非洲大陸的上網人口還會繼續增加，這為企業提供了市場和龐大客戶群等好處。
在非洲的許多地方電商市場仍相對未開發，這意味著與更發達的市場相比，競爭較少，企業能更容易立足並獲得競爭優勢。其次，在發展中市場經營電商能為企業提供了尋找創新性解決方案的機會，累積應對挑戰的能力。
(Photo by Dylan McLeod on Unsplash)
非洲電商市場裡的消費者與熱銷產品
1. 非洲電商消費者的特徵
關於非洲電商消費者的的消費力會因爲所在地、收入水平和技術水平等因素而有很大差異。除去這些客觀變動因素，非洲電商消費者具有以下共同特徵：
(1) 精通技術
隨著互聯網接入和移動技術在非洲變得越來越普遍，電商消費者越來越精通技術，並且習慣使用線上購物。
(2) 價格敏感
許多非洲電商消費者對價格敏感，線上購物時會尋找最優惠的價格和折扣。
(3) 便利至上
非洲電商消費者看重便利性，並且可能會被那些讓他們無需離開家或辦公室，就能輕鬆購物的線上購物平台所吸引。
總體而言，隨著市場的發展和變化，非洲電商消費者的特徵將會繼續改變。
2. 非洲電商裡的熱銷產品
由於地點、消費者偏好、特定購物平台和經營企業等因素，無法確定在非洲電商市場裡銷量最好的商品是哪些。但是，透過觀察非洲電商市場裡常見、流行的產品類別，或許能給我們一點想法。
(1) 電子產品：智慧型手機、筆記本電腦和其他電子設備等產品。
(2) 服裝：消費者正在尋找時尚且價格實惠的選擇。
(3) 家居用品：家具、家電和家居裝飾等家居用品
(Photo by Claudio Schwarz on Unsplash)
享受時代紅利，把握機會
在不同非洲國家經營電商業務，每個組織或個人的經歷可能會有所不同，這取決於市場與組織本身的具體情況，還有個人遇到的挑戰和機遇。
然而，對於許多企業家來說，非洲持續快速成長中的電商市場，為他們發展業務和接觸更廣泛的客戶群提供了既可口又重要機會。
封面照面來源：Photo by Dylan McLeod on Unsplash
相關文章
髮治時代：My Afro is my power
我們常在符號之間尋找文化意含，樹葉、花草與樹木都可以成為意象的代表，在詩詞裡，這些自然的圖像不但成為了秋天的蕭瑟、春季的奔放或是夏季的盎然，更代表了憂愁、喜悅與期盼。法國理論學家羅蘭巴特曾說「一件服飾、一台車、一盤熟食、一個動作、一部影片、一首歌、一件家具、一個報紙頭條—這些的確是富有多重意義的物件。那他們的共通點是什麼呢？他們至少都是符號；車表示了車主的社會權位，服飾精準的講述著穿著這件衣服的主人外表的表態與其奇特性。」
印度，狠咬非洲醫療市場的一頭猛獅：醫療旅遊
印度長期以來相當重視非洲這塊市場，特別是針對其醫療市場投入資金、協助其培育人才。非洲國家的經濟正在起飛，許多國民的經濟能力提升，但有礙於自己國內的醫療基礎建設或能力不足，故選擇海外就醫。老早就嗅到這股商機的印度，將自身便宜、先進的醫療與發達的觀光業等優點包裝起來，大力鼓吹這些新興中產階級前往印度進行醫療行為兼觀光旅遊。其中又以肯亞為最大宗客戶來源地，據估計每月有30-60肯亞人前往印度就醫，他們替印度創造出相當龐大的醫療旅遊商機。
埃及足球明星受傷，人們緊張得像是金字塔掉了一顆石塊
在埃及的大街小巷，穆罕默德·薩拉赫幾乎無處不在。牆壁上的塗鴉，廣告牌上的頭像以及市場裡各式各樣的印着足球巨星頭像的零碎商品。這位在英超聯賽中一路過關斬將的利物浦11號是埃及為世界舞台培育的一顆超級巨星。5月28日，足球界的「埃及法老」穆罕默德·薩拉赫(Mohamed Salah)在歐冠决賽中因肩傷中途離場，英超因而錯失歐冠寶座。薩拉赫作為本賽季的英超金靴、英超官方最佳球員和FWA最佳球員，是幫助利物浦晉級歐冠决賽的核心人物，也是埃及人民的驕傲。致其受傷的皇家馬德里後衛塞爾吉·拉莫斯（ Sergio Ramos）因此招致一片譴責與謾罵。
火山眷顧之地─聖多美普林西比
列強在中南美洲與加勒比海地區的熱帶栽培業勢力興起，讓聖多美普林西比的製糖業在隨後的一百多年在漸漸沒落，往日的風光變成船舶補給的停靠港而已。但是先天絕佳的自然條件，火山帶來的肥沃土壤，使聖多美普林西比靠著十九世紀初引進兩種經濟作物可可與咖啡，絕處逢生再現昔日風華。
最後一根稻草，北基伍省難民營的危機
二零一六年五月下旬，肯亞政府宣布因財政與安全因素考量，將關閉境內兩座難民營 Dadaab 和 Kukuma，這裡收容了因國家內戰被迫逃往的無辜百姓，多數來自索馬利亞以及南蘇丹。緊接著日前剛果民主共和國也對外宣布將關閉境內北基伍省的難民營 North Kivu camps，居住於此的多是在大屠殺期間逃亡至此尋求庇護的盧安達人。 此舉或許是對弱勢團體的懲罰，進而點燃更多潛在的衝突。但是剛果政府也沒有錯，假若一昧擁護人道主義保護他人，那麼我國人民的生命安全又有誰能擔保？