非洲電商面對的機會與挑戰
2022 Dec 28 趨勢洞察
作者：wowafrica阿非卡編輯部
非洲電子商務的發展受到多種因素的影響，包括持續成長的網路人口、日益普及的網路、移動技術(Mobile technology)的發展，還有人們對於線上購物的需求。
在 2000 年代初，互聯網開始在非洲變得普及，互聯網用戶數量從 2000 年的約 500 萬增加到 2020 年的 3.5 億。
移動技術在非洲電商的發展中也發揮了重要作用。手機的廣泛使用使人們更容易上網和線上購物，即使在固定寬帶基礎設施有限的地區也是如此。肯亞的 M-Pesa 和迦納的 MTN Mobile Money 等行動支付系統讓人們更順利地完成線上交易。
近年來，非洲的電子商務平台數量激增，Jumia 和 Konga 等公司處於領先地位。 這些平台使小型企業更容易在網路上銷售產品，以及接觸更廣泛的客戶群。 此外，社交媒體的發展使企業更容易推廣產品和接觸潛在客戶。
非洲電商的發展對當地經濟和社會產生了積極影響，主要影響之一是小型企業和創業精神的增長。電商平台使小型企業更容易透過網路銷售產品，接觸更廣泛的客戶群並增加收入。這促進了非洲企業家精神的發展，創造就業機會。電商還使人們更容易買到當地不容易獲得的商品和服務，為消費者增加便利性。
乘著時代紅利，非洲電商得以快速成長。那麼在非洲經營電商會遇到的機會和挑戰，有哪些呢？
（Photo by Microsoft Edge on Unsplash）
乘著時代紅利，在非洲經營電商
1. 在非洲經營電商面臨的挑戰
如果你對非洲的印象如果只有落後、饑荒、戰亂，那麼當你聽到到非洲經營電商，滿度疑問的你應該會想問「在非洲經營電商，可行嗎？」。雖然一系列挑戰少不了，但是在非洲經營電商是可行的！
在五十四個非洲國家中，部分非洲國家缺乏全時段不間斷的可靠互聯網和支付基礎設施，這是在非洲經營電商的主要挑戰之一。在某些地區因為網路連線不穩定，導致客戶難以線上平台完成交易。另外，支付基礎設施在某些地區也可能受到限制，導致企業對於線上支付的接受度意願低下。
另一個挑戰是非洲的信用卡普及率相對較低，對於部分企業而言這是是種挑戰。 許多非洲人仍然依賴現金或行動支付系統（ Mobile Money）進行交易，這可能使企業處理金流時變得更加困難。
儘管存在這些挑戰，非洲的電子商務市場仍在快速增長，預計在未來幾年將繼續保持增長。 Jumia 和 Konga 等電商平台已經在非洲大陸建立了強大的影響力，其他電商平台也正在進入該市場。對於能夠應對挑戰並找到滿足客戶需求的方法的企業而言，在非洲經營電子商務業務可能是一個可行且有益的機會。
2. 在非洲經營電商遇到的機會
在非洲經營電商業務有許多優勢，首先最為顯著的是持續成長的市場。根據非洲開發銀行的報告，2018 年非洲電商市場的價值是 120 億美元，但2025 年非洲電商市場的價值預計將增長到 750 億美元。
推動非洲電商市場持續成長的原因如下，包括：上網人口持續成長、行動網路與行動支付廣泛被使用、非洲消費者喜歡線上購物帶來的好處。未來幾年非洲大陸的上網人口還會繼續增加，這為企業提供了市場和龐大客戶群等好處。
在非洲的許多地方電商市場仍相對未開發，這意味著與更發達的市場相比，競爭較少，企業能更容易立足並獲得競爭優勢。其次，在發展中市場經營電商能為企業提供了尋找創新性解決方案的機會，累積應對挑戰的能力。
(Photo by Dylan McLeod on Unsplash)
非洲電商市場裡的消費者與熱銷產品
1. 非洲電商消費者的特徵
關於非洲電商消費者的的消費力會因爲所在地、收入水平和技術水平等因素而有很大差異。除去這些客觀變動因素，非洲電商消費者具有以下共同特徵：
(1) 精通技術
隨著互聯網接入和移動技術在非洲變得越來越普遍，電商消費者越來越精通技術，並且習慣使用線上購物。
(2) 價格敏感
許多非洲電商消費者對價格敏感，線上購物時會尋找最優惠的價格和折扣。
(3) 便利至上
非洲電商消費者看重便利性，並且可能會被那些讓他們無需離開家或辦公室，就能輕鬆購物的線上購物平台所吸引。
總體而言，隨著市場的發展和變化，非洲電商消費者的特徵將會繼續改變。
2. 非洲電商裡的熱銷產品
由於地點、消費者偏好、特定購物平台和經營企業等因素，無法確定在非洲電商市場裡銷量最好的商品是哪些。但是，透過觀察非洲電商市場裡常見、流行的產品類別，或許能給我們一點想法。
(1) 電子產品：智慧型手機、筆記本電腦和其他電子設備等產品。
(2) 服裝：消費者正在尋找時尚且價格實惠的選擇。
(3) 家居用品：家具、家電和家居裝飾等家居用品
(Photo by Claudio Schwarz on Unsplash)
享受時代紅利，把握機會
在不同非洲國家經營電商業務，每個組織或個人的經歷可能會有所不同，這取決於市場與組織本身的具體情況，還有個人遇到的挑戰和機遇。
然而，對於許多企業家來說，非洲持續快速成長中的電商市場，為他們發展業務和接觸更廣泛的客戶群提供了既可口又重要機會。
封面照面來源：Photo by Dylan McLeod on Unsplash
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