在總人口超過二億的奈及利亞賣汽車保險，如何讓客人選擇跟你買?
2024 Jul 19 非洲創新創業
作者：wowAfrica阿非卡內容總監 何佩佳
在總人口超過兩億的非洲國家——奈及利亞，有多少人擁有車子？這個數字我們不知道。但是，在那裡賣汽車保險應該是個可以做的生意。ETAP 是一家位於奈及利亞的保險科技初創公司，它的野心是將創新汽車保險服務推向非洲大陸多個國家。
「終於找到適合你的汽車保險」是 ETAP 在自家官網首頁寫下的響亮口號，跟著口號一起示人的還有 ETAP 保證的四大服務特點：獲得保障、即時理賠、支付方式靈活，還有安全駕駛可得獎勵。
ETAP 推出汽車保險，以 APP 的形式與提用戶接觸和提供服務。此外，它還向市場喊出超級吸眼球的服務標準——「 90 秒內就能完成汽車保險購買，3 分鐘內解決索賠，並獲得安全駕駛和避免事故的獎勵」。
(Photo by Yanick Folly on Unsplash)
為何選擇跟ETAP買汽車保險？
儘管奈及利亞有立法要求駕駛要申請汽車強制險，但是奈及利亞只有五分之一的汽車有投保。為什麼這麼少？根據 ETAP 執行長兼創始人 Ibraheem Babalola 的觀察，購買和保險理賠的複雜性是影響人們不購買汽車保險的主要原因。另外，不了解保保險的好處也是降低人們購買保險的原因之一。Ibraheem Babalola 創辦 ETAP 的初衷就是消除障礙，透過「獎勵好司機」來培養更安全的駕駛習慣。獎勵的正式名稱叫「安全駕駛積分」，駕駛可以用來兌換購物券、油錢、電影票或音樂會門票。更重要的是，這些積分還能為駕駛換來更低的保費。根據媒體《IT NEWS AFRICA》的報導， ETAP 的 「安全駕駛積分」不僅鼓勵了安全駕駛，還讓申請汽車保險對於用戶而言更具吸引力了。
傳統汽車保險依靠幾個關鍵因素評估風險和設定保費，例如人口統計、保單持有人居住地點、駕駛紀錄與交通違規歷史、車輛類型、車輛使用頻、財務信用評分等等。 ETAP 在設定保費時還利用了數據、機器學習和人工智能，評估每位駕駛（保單持有人）的風險概況。
與其他保險公司相比，ETAP 利用科技讓買保險變得既簡單又即時，這些優點對個人有吸引力，對於尋求彈性保險峰案的大型商業車隊也有吸引力。另一方面，ETAP 的使用模式也在加強駕駛遵守法律的意願，這些意願累加起來有助於為奈及利亞創造更安全的道路使用和交通環境。
Ibraheem Babalola 表示，「在非洲，保險購買和理賠的過程往往與人們的日常生活脫節。但是，ETAP正在改變遊戲規則，我們讓這段過程與消費者在手機上獲得的任何體驗一樣愉快」。
封面照片來源：Photo by Yanick Folly on Unsplash
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