保險加科技，搶進全球保險業成長第二快的地區！
2024 Jul 17 非洲創新創業
作者：wowAfrica阿非卡內容總監 何佩佳
「非洲大陸上只有 2.8% 的非洲人有買保險，遠低於全球平均水平 6.3% 的一半」 這種差距看起來很驚人，但它也是一扇窗，通往前所未有的商機。
科技媒體《TechCrunch》報導指出，根據管理諮詢公司麥肯錫發布的報告，在過去五年，大多數非洲國家的保險業複合年均成長率以當地貨幣計算，實現了兩位數的驚人成長。這也使得非洲成為全球保險業成長第二快的地區。
蓬勃發展的非洲保險業市場是一場轉瞬即逝的趨勢嗎？不是，這是非洲保險業尚未開發和利潤豐厚等潛力的有力指標。在非洲國家的保險科技公司看到了此機遇，積極地為企業和個人消費者提供各種創新解決方案，例如購買汽車、確保住宿等等一系列風險而量身定制的保險。
問題背後的真正問題
Curacel 是一家總部位於奈及利亞的平台，旨在透過 API 推動保險在新興市場的滲透，使保險公司能夠與數位分銷渠道連接，以及管理其索賠。其實，Curacel 本來做的是線上數位健康資訊管理平台，但是其共同創辦人發現了非洲醫療保健面臨著更大的問題，那就是保險。儘管非洲的保險滲透率非常低，但是許多保險公司的流程既耗時又昂貴，而且由於使用紙張和過時的技術，容易出現欺詐和資源浪費。因此，非洲保險公司每年因欺詐、浪費和濫用索賠而損失數十億美元，這使得它們在與客戶往來過程變得過度謹慎且規避風險。Curacel 對此推出的解決方案是：提供技術來幫助保險公司減輕損失，將保險索賠流程數位化暨自動化，自動審查索賠和偵測欺詐、浪費和濫用行為，只需人為介入即可進行質量控制。
Curacel 很自豪地自家技術成功幫助保險公司將索賠週期縮短 70% 以上，比過往處理更多的索賠案件。截至推出服務至今， Curacel 聲稱已處理了價值超過 1 億美元的索賠。
非洲的保險市場
非洲保險市場的增長和創新已經成熟，再加上只有 2.8% 的人口受保，成長空間巨大，吸引有遠見的投資者、企業家和保險科技公司進入此領域發展。持續的兩位數增長不僅僅是一個充滿希望的統計數據，也是行動的號角，向世界宣告：非洲保險業的未來不僅充滿希望，而且正在蓬勃發展。封面照片來源：Photo by Suad Kamardeen on Unsplash
相關文章
《阿非卡探索號》：在台灣打拚的史瓦帝尼人和布吉納法索人
在台灣的非洲人最廣為人知的應該是因為邦交關係過來的留學生，但學生身分以外的非洲人都在台灣做甚麼呢？一個組織、一個社會企業，他們即將把他們在台灣的創業故事分享給大家！
迦納的兩個世界：為了討生活，兼差當Uber司機
政府改革的大手就像遠水救不了近火，為了討生活，百姓積極地想方設法，一份工作養不活自己那就兼差吧，成為UBER司機正是選項之一。為了移動方便，筆者在迦納出差期間經常選擇搭乘UBER，藉著與UBER司機聊天幫助自己多認識迦納，這個習慣是我的通勤小樂趣。第一次搭乘叫車的地點是在一間購物中心，等了超過5分鐘，才見到車子從購物中心設置的UBER專用停車場緩緩駛出。
迦納Gambaga女巫村大冒險
先來說說「女巫」到底是怎麼回事吧！部落的人相信如果村子遭遇到疾病或是不幸，一定是女巫在搞鬼，甚至是老太太的丈夫過世了，女巫也可能被冠上用巫術害死老公的莫須有罪名。這時候他們會指名一位可能是女巫的女人，然後用一些傳統的方式判定她是不是真的女巫。最常用的方法是草藥，酋長會讓被冠上女巫罪名的女人吃下特製草藥，吃下草藥的女人才會誠實回答她是不是女巫。村民會把女巫驅逐並警告若是敢回到村子裡繼續施法，便會殺掉她。女巫村就是專門收容這些無處可去的女巫，迦納北方各部落的女巫被流放到這邊後，Gambaga的酋長會安排她們的住處並且讓她們服下驅除魔力的草藥。
為何海外非裔返鄉潮興起？
許多非裔族群移居到海外尋求更好的發展和能力，期盼有朝一日返鄉成為各產業的領頭羊。近年來非洲人海外移居的趨勢下降，歸國人數日益增加。主要原因為非洲國家經濟成長和近年西方國家經濟衰退；除此之外，歸屬感也是導致返鄉潮的重要原因。然而，滿懷期待的返鄉之旅並非一路順遂。種種人事物早已物換星移，返鄉遊子又得面對如何快速融入當地社會這項課題。
非洲新創用科技與巧思解決醫療問題
非洲國家少有健全的醫療體系，因為政治、政策、貪污、教育等等問題，所以醫療發展跟不上病患增加的速度，無法獲得即時或妥善的醫療照顧，欠缺醫藥等等現況讓憾事一再發生。儘管非洲國家能透過與外國的醫療交流或支持，取得進展，但是病患能否獲得醫療服務仍是問題。追根究底，非洲國家普遍缺乏衛生研究、產品開發、人才培訓等能力，因此就算各界挹注多年心血努力解決問題，但問題的根本仍舊屹立不搖。不過，這塊希望大陸上仍有人正在盡最大努力，改善存在已久的問題。以下將藉著三個案例，窺探非洲新創如何透過科技解決醫療問題。