了解問題的全貌，才能打造合適在地的解決方案
VIEBEG：以盧安達為起點，瞄準中非、東非醫材暨藥品供應鏈
2024 Feb 21 專題報導|盧安達新創生態圈
作者：何佩佳
在東部非洲地區的部分醫院，它們在日常營運時面臨到其中一項問題是無法即時取得數量足夠、價錢可負擔、品質可靠的藥品。那麼應對此問題的解決方法，是「只要便宜且充足的藥品變得容易取得」嗎？不是。
2023年底，wowAfrica阿非卡 在盧安達進行了近兩個月的拜訪新創之旅。我們參加了在盧安達舉行的泛非洲新創相關活動，例如 2023 AfriLabs Annual Gathering、Norrsken Africa Week 2023。我們也親自拜訪了數家新創公司，了解它們正在研發的產品與服務，以及它們想要解決的問題；透過拜訪，我們理解在地問題的方式也更貼近在地事實了。
在我們拜訪過醫療新創 VIEBEG Medical 之後，我們更加確定了「藥品短缺」作為東非地區部分醫院面臨的問題，光有「容易取得便宜又充足的藥品」並不是有效的解決方法。
（ VIEBEG 創辦人與核心團隊成員們 /照片來源：盧韋辰，攝於 VIEBEG 盧安達總部 ）
了解問題的全貌，打造更合適在地的解決方案
VIEBEG Medical 成立於2018年，它建立了一站式醫療用品（含藥品）採購平台，嘗試解決供應鏈不完善的問題。與此同時，它自行研發 AI 工具，再加上與公、私部門合作獲取的即時資料，為肯亞、盧安達、剛果民主共和國、蒲隆地等四國共計250家醫療院所，提供更合乎自身需求的醫療用品倉儲管理系統。
VIEBEG Medical 打造的一站式醫療用品採購平台，以及 AI 主導的醫療用品倉儲管理系統，解決由長期問題形成的結果——無法立即獲取有品質的醫療用品、藥品。
wowAfrica阿非卡 跟著 VIEBEG Medical 創辦人暨執行長Tobias Reiter 的視角，看見了問題全貌：
在東非地區，由於醫療用品供應鏈不穩定，某些醫院的作法是購入大量特定商品，此舉間接導致醫院的採購預算被卡死在必要用品之上。例如一次購入十萬個口罩，但是口罩不一定是最急迫需要用的東西。當醫院沒有治療病人時所需的醫療用具或藥品時，醫院會請病人轉院，在轉院的過程中病人的病情可能會惡化，或著是病人無法負擔到下一間醫院就診的交通費。
接著，再來細看「供應鏈不穩定」一事。部分醫院因地處偏遠或是所在地區沒有供應商可以叫貨或供貨，採購部門得特地安排時間去首都採購。此時，醫院採購部門可能會面臨三種不理想的情況，導致採購變成耗時耗力的工作。
第一種，特定藥品在某某國家沒有代理商。第二種，採購人員找到經銷商，但是其經營規模太小，無法提供充足商品種類供客戶選擇。
最後，採購人員找到的其實是仲介，而仲介的服務費是沒有規範的，造成藥品或醫療用品的最終售價過於昂貴。VIEBEG Medical 協助醫療院所擺脫上述種種麻煩事，取得充足且價格上可負擔的醫療用品和藥品，不再是遙不可及的目標。再加上 VIEBEG Medical 為客戶導入的 AI 醫療用品倉儲管理系統，醫院從今以後分配資源時便可以有效識別和優先考慮最重要的需求和目標，減少資源被分配到效益較低的領域。
發揮影響力，協助社會發展
世界衛生組織（WHO）定義的六大醫療服務領域，明確指出有效的醫療保健系統必須具備和發揮作用的六個關鍵要素，包括醫療服務不足、醫療人員短缺、醫療資訊系統落後、醫藥供應不足、資金流不足和機構管理能力不足。同時，這也是一份結構化框架，可用於評估和改進各國的醫療保健系統。
在發展中國家，由於六個關鍵要素皆存在著程度不一的困難和不足，導致醫療服質量低下，影響整體醫療保健系統的效率和效能。既然國家不可能單靠一己之力將六個關鍵要素全面提升，那麼盧安達政府和 VIEBEG Medical 的合作案例，便是在向世界展示一種可行方案。
盧安達政府提供資料和資源，結合 VIEBEG Medical 研發的 AI 醫療用品倉儲管理系統，大大地協助公部門進行管理。如今，分散在盧安達全國各地的醫療院所，各自儲備了哪些醫療用品、藥品以及進貨日期等等細節，全都可以在雙方共同開發的線上管理平台上一目瞭然。
現在，我們已經可以預見此合作模式再運行個幾年之後，盧安達的醫療保健系統將出現顯著地提升，盧安達整體人民和下一代都會是直接受益者。
這樣的結果也符合 VIEBEG Medical 創辦人暨執行長Tobias Reiter 的創業初衷，「我想要做對社會有正面影響力的事情，而不是賺到錢就好」。
（ VIEBEG 全體同仁 /照片來源：盧韋辰，攝於 VIEBEG 盧安達總部 ）
醫療新創 VIEBEG 官網：https://www.viebeg.com
封面照片來源：盧韋辰
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