協助職場新鮮人成為有解決問題能力的人，解決「大學生畢業即失業，企業找不到合適人選」問題
BAG : 解決盧安達就業市場的供需不平衡問題，從人才培育開始助攻國家經濟發展
2024 Apr 25 專題報導|盧安達新創生態圈
作者：wowAfrica阿非卡主編 何佩佳
「拿一紙文憑，為的就是畢業後好找工作！」這樣的想法不僅存在於許多亞洲國家，也存在於非洲國家，例如盧安達。
在盧安達，有些經濟拮据的家庭為了籌錢供孩子上大學，選擇變賣家產，他們寄望於願景——教育翻轉人生。但是，有的人等來的事實是有了大學文憑也找不到工作。
另一方面，部分在盧安達立案的公司則是找不到合適人選。具體來說，公司人資想找到有大學學歷的新人是容易的，其困難在於新人上班後無法適應任務、技術或業務需求上的變化。打個比方，新人在學校學會拿用槌子敲 1 號釘子，但是他到了工作場域發現沒有 1 號釘子，全是沒看過的型號，只會處理 1 號釘子的新人不知道該如何是好。回到職場上，公司發現新人面對以前沒有看過的工作時，他想不到或根本就沒有能力想像自己擁有的專業可以結合哪些工具或作法，來解決眼前的問題。
最後在盧安達就業市場裡，具備高等教育程度且願意就業的求職者，他們的工作能力跟企業的期待之間存在顯著落差，結果便是大學生畢業即失業，企業找不到合適人選。面對就業市場裡供需不平衡難題，盧安達教育科技新創 BAG Innovaiton （以下簡稱BAG）了解其成因，並且提出了解方！
(Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash)
減少資訊不對稱，勞資雙方都省心省時
「讀書就是為了之後好找工作。如果讀書無法幫助我找到工作，那就沒有必要去讀書了阿！」
因現實而生的這份想法存在於許多人的心中，對於專注解決就業市場供需不平衡問題的 BAG 共同創辦人暨執行長 Yussouf Ntwali 而言，他有不一樣的想法。
Yussouf 沒有否定「讀書」的存在必要性。他認為，盧安達的畢業即失業情況，是因為教育機構在提供專業訓練之餘，無法再提供學生貼近真實的模擬訓練，幫助他們預先知道進入某家公司、某個職位之後會面臨什麼樣的工作內容。
對此，BAG 推出了服務——《管道》。此服務提供模擬訓練給即將成為職場新鮮人的學生們，協助他們了解那些跟自己所學專業對應的職位，在公司裡通常會處理什麼樣的工作。除了了解工作內容，學生還需要在模擬訓練裡親手嘗試處理被委派的工作。這樣的模擬訓練是免費的；公司人資部門付費後可取得求職者在 BAG 模擬訓練的結果和記錄，輔助判斷該名求職者的能力水平以及是否能勝任。《管道》的存在目的是滿足企業客戶的需求。當一家公司正式開出職缺時，不用花費太多時間和資源就能找到「合適」的人選。
《求職網》是 BAG 推出的另一項服務，上面刊登了目前盧安達就業市場裡有哪些公司正在找人、職位、薪水待遇、能力要求等等。接受過 BAG 模擬訓練的求職者們，在了解工作崗位的能力要求過後，可以透過《求職網》投遞履歷。
《管道》、《求職網》這兩種服務都能夠減少勞資雙方之間的資訊不對稱，協助企業客戶在有需要時快速找到合適人選，職場新鮮人也能提前瞭解工作內容然後再做決定。這正是 BAG 的價值所在，協助勞資雙方省心省力。除此之外，BAG 也有針對在職員工提供工作能力提升的培訓，協助它的企業客戶在培養人才一事上也能省心省力。
光聽光看都沒用，動手做過才是真知道
培育專業人才的大專院校也是 BAG 的客戶。
大專院校裡負責協助學生與業界接軌的部門，經常邀請業界講師到學校演講，分享經驗與鼓勵學弟妹，它們認為這麼做就能讓學生了解業界需求，最終成功幫助學生銜接就業市場。但是，BAG 認為這是無效的作法。BAG 共同創辦人暨執行長 Yussouf Ntwali 認為，大專院校裡的就業中心不了解企業需要什麼樣的人才。所以，邀請業界講師到學校演講，既不能幫助學生了解工作內容，也不能幫助學生在求職前先知道自己還有哪些能力需要加強。
對於大專院校這類客戶，BAG 提供的服務是為目前的課綱加值。當大學教授教完基礎知識後，學生登入 BAG ，在基於真實職場情境所設計的模擬訓練中，透過自己持續想辦法和親手執行來解決問題。BAG 將這類型的模擬訓練分為手機版和電腦版，目的是為了方便用戶操作，不用受限於裝置種類。
比起聽演講這類單向的接受資訊方式，實地操作更能夠幫助學生理解情況，以及發現自己的盲點所在。
成為一個有解決問題能力的人
BAG，專注於解決就業市場供需不平衡問題的盧安達教育科技新創，發現存在於大專院校、求職者、企業之間的障礙，主動了解導致問題發生的因果關係之後，成功為超過一百位雇主、十五家大專院校等客戶提供客製化的服務，以及為超過一萬五千名求職者提供具有參考價值的資訊。
上述的漂亮數字，展現的是 BAG 提供的商業價值。除此之外，wowAfrica阿非卡 看見的是 BAG 的另一項價值，那就是幫助盧安達的職場新鮮人成為有解決問題能力的人。BAG 基於場景而設計的培訓，有利於改變職場新鮮人的思維方式，因為他們過往接受的教育是過遵循指示，而不是批判性思考。
其實在盧安達，不是只有 BAG 協助求職者提升技能培訓和認知，但是它擁有令人印象深刻的亮眼成績和業務穩定成長。BAG 的成功，關鍵因素在於它提供有就業保障的培訓計畫。在其他非洲國家，那些跟 BAG 提供相同服務的新創當中，也有提供就業保障。
目前，盧安達的政策和制度方面是張開雙臂歡迎私部門進入，它們期待私部門的活躍商業活動帶動盧安達經濟和國家發展。但是，盧安達本土培育出的人才，在數量、品質、思維和工作方式等等方面還無法在短時間內高度滿足私部門的期待與需要。這份落差，除了招聘外國人才填補空缺，BAG 提供的服務和訓練是比較長遠的作法。
教育科技新創 BAG 官網：https://www.bag.work/#home
封面照片來源：盧韋辰
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